Première mise en marche : comment installer et me connecter à l'application Tuya ?
Le Service Client Cook Concept
Pour votre première utilisation, voici toutes les étapes détaillées pas à pas : https://www.calameo.com/read/00523786281d12ba6d560
Tutoriel vidéo également disponible : https://youtu.be/Q1iwQxPT5pQ
nous avons l'appareil depuis 8 jours impossible de le connecté et malgré 2 appel et un mail toujours pas de réponse et de dépannage
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Alexandre DUFOURCQ
Bonjour, il m'est impossible de connecter le robot à l'application Tuya tout simplement parce que le mode EZ ou AP a disparu de l'application...Et je n'ai trouvé aucune explication ou information ailleurs, merci d'apporter une réponse SVP
Cordialement
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Christian Bonavent
bonjour
comme certains l'indique ici, il est impossible de basculer du mode EZ ou AP, tout simplement parce-que ça n'apparait pas en haut à droite de l'écran...
donc impossible de connecter l'appareil en WiFi, la procédure échoue.
ça serait bien qu'on ait une explication.
merci.
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Florence LEBRUN
bonjour, j'ai le même souci que les autres commentaires je n'ai pas la possibilité de basculer en mode EZ ou Ap cela n'apparaît pas sur l'écran et je ne parviens pas à connecter mon appareil au wifi . Je ne parviens même pas à me connecter à l'application pour voir les recettes . Quel est l'intérêt d'acheter un robot connecté si on ne peut pas l'utiliser. Pourriez-vous s'il vous plaît bien me donner des explications afin de solutionner ce problème .
merci beaucoup
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Floriane LECORRE
Bonjour,
Avez vous eu un retour pour ce souci ? J’ai pareil..
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Olivier LAMARCHE
Bonjour, pour moi, idem et visiblement ça ne se bouscule pas pour répondre ! Décevant...
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Olivier LAMARCHE
Je reviens sur ma déclaration car j'ai contacté par mail le SAV qui m'a rappelé 30 minutes plus tard et m'a dépanné très rapidement. Très bonne réactivité et professionnalisme. Du coup, je recommande ! !
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Agnes CILLIER
Idem, impossible de changer mode Ez en mode Ap, quelqu'un a t'il la solution ?
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GALLAIS
J'ai le même problème pas de mode Ez et Ap, merci de m'indiquer comment faire
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Camille Magniont
J’ai le même problème que tout le monde, puis qu’apparemment certains l’ont résolu, serait-il possible d’indiquer ici la procédure à suivre pour le solutionner ?
Commentaires
10 commentaires
nous avons l'appareil depuis 8 jours impossible de le connecté et malgré 2 appel et un mail toujours pas de réponse et de dépannage
Bonjour, il m'est impossible de connecter le robot à l'application Tuya tout simplement parce que le mode EZ ou AP a disparu de l'application...Et je n'ai trouvé aucune explication ou information ailleurs, merci d'apporter une réponse SVP
Cordialement
bonjour
comme certains l'indique ici, il est impossible de basculer du mode EZ ou AP, tout simplement parce-que ça n'apparait pas en haut à droite de l'écran...
donc impossible de connecter l'appareil en WiFi, la procédure échoue.
ça serait bien qu'on ait une explication.
merci.
bonjour, j'ai le même souci que les autres commentaires je n'ai pas la possibilité de basculer en mode EZ ou Ap cela n'apparaît pas sur l'écran et je ne parviens pas à connecter mon appareil au wifi . Je ne parviens même pas à me connecter à l'application pour voir les recettes . Quel est l'intérêt d'acheter un robot connecté si on ne peut pas l'utiliser. Pourriez-vous s'il vous plaît bien me donner des explications afin de solutionner ce problème .
merci beaucoup
Bonjour,
Avez vous eu un retour pour ce souci ? J’ai pareil..
Bonjour, pour moi, idem et visiblement ça ne se bouscule pas pour répondre ! Décevant...
Je reviens sur ma déclaration car j'ai contacté par mail le SAV qui m'a rappelé 30 minutes plus tard et m'a dépanné très rapidement. Très bonne réactivité et professionnalisme. Du coup, je recommande ! !
Idem, impossible de changer mode Ez en mode Ap, quelqu'un a t'il la solution ?
J'ai le même problème pas de mode Ez et Ap, merci de m'indiquer comment faire
J’ai le même problème que tout le monde, puis qu’apparemment certains l’ont résolu, serait-il possible d’indiquer ici la procédure à suivre pour le solutionner ?
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